Новости Тайланда
Туроператор это плохо. Ланта-Тур подставила своих клиентов
В Тайланде около 1,5 тыс. российских туристов могут оказаться заложниками долгов туроператора «Ланта-тур вояж» перед владельцами гостиниц. Тайцы требуют от туристов повторной оплаты за проживание, тогда как в Гоа такую же ситуацию удалось решить. На разборки в Тайланд уже вылетел замминистра Ростуризма.В пятницу российский туроператор «Ланта-тур вояж» заявил о своем банкротстве. Туристы узнали об этом уже в аэропорту или на отдыхе. Владельцы отелей в Тайланде, ОАЭ и Гоа первыми забили тревогу, так как «Ланта-Тур» задолжала с оплатой за проживание туристов из России.Однако тяжелее всего ситуация в Тайланде. В затруднительном положении там могут оказаться около 1,5 тыс. российских туристов, сообщили в российском консульстве в Бангкоке.
Разные отели по-разному относятся к российским туристам, оказавшимся заложниками финансовых проблем туроператора. По данным Российского союза туроператоров (РТС), одни выселяют их раньше срока, другие не отдают паспорта, требуя от туристов самим оплатить долги за проживание.
«У российских туристов сложились различные ситуации: у кого-то истекает срок тура завтра, у кого-то – через 2 дня, через неделю. По-разному относятся администрации различных отелей – женщину, у которой отдых запланирован до 7 февраля, решили выселить уже сегодня в 9 утра», – рассказали в российском консульстве.
«Сегодня утром с администрацией гостиницы «Амбассадор», расположенной в 15 километрах на юг от Паттайи, в которой проживают около 180 россиян, удалось договориться об их невыселении на условиях оплаты проживания по сверхльготным тарифам – 30 долларов США в сутки», – сообщили в консульстве.
Наиболее сложная ситуация в воскресенье сложилась у 100–150 российских туристов в Тайланде. В самый проблемный регион – Паттайю – командированы два сотрудника российского консульства в Бангкоке.....
Отельеры не имеют права требовать с туристов повторной платы за проживание, уверена пресс-секретарь РТС Ирина Тюрина. «Никаких правовых оснований для взимания денег отели не имеют. Отельеры сами допустили работу в долг с туроператором, выдали ваучеры туристам, а теперь отыгрываются на них, хотя понятно, что туристы заплатили за свои поездки, иначе они не приехали бы на отдых», – отметила Тюрина.
На поведение владельцев Тайландских отелей оказывает влияние аналогичный случай с российской компанией «Капитал-тур», которая в ноябре 2010 года обещала оплатить расходы Тайландских партнеров, но не сделала этого. «Аргументацию Тайландцев можно понять – им надо компенсировать свои убытки», – говорит представитель посольства в Бангкоке.
В консульстве говорят, что представители российского туроператора сами не связываются с российской дипмиссией в Тайланде и не отвечают на их звонки. «Последний контакт с ними был вчера утром», – уточнили в консульстве.
В сложившейся ситуации российским дипломатам приходится действовать за пределами своей компетенции, говорит дипломат. «Отсутствие оплаты со стороны «Ланта-тур вояж» – это проблема, которая возникла на территории России, и решать ее надо там. Самое простое и быстрое решение – получить под залог активов туркомпании банковский кредит и рассчитаться с Тайландскими партнерами», – считает он.
Ситуация в Тайланде на данный момент остается тяжелой. Для ее разрешения из России в Тайланд уже вылетел заместитель главы Ростуризма, который на месте будет решать проблемы туристов обанкротившегося туроператора. «В Ростуризме создан оперативный штаб и принято решение направить в Тайланд нашего заместителя Григория Саришвили. Он вылетит туда в воскресенье», – заявил ранее пресс-секретарь Ростуризма Олег Мосеев.
Руководитель Ростуризма Александр Радьков еще вчера призвал зарубежных партнеров туроператора «Ланта-тур вояж» не перекладывать на плечи российских туристов возможные долги туроператора. Однако некоторые отели не вняли просьбе. Поэтому Ростуризм решил создать «черный список», в который будут внесены отели, требовавшие денег с туристов «Ланта-Тур».
Кроме того, Ростуризм решил обратиться за помощью к руководству Всемирной туристской организации (UNWTO), в частности к председателю Талебу Рифаи, в связи с ситуацией, в которую попали клиенты туроператора «Ланта-тур вояж», рассказал пресс-секретарь Ростуризма Мосеев.
Ведомство направило письма в UNWTO и в офисы по туризму стран, в которые поехали туристы по путевкам обанкротившегося туроператора, чтобы они оказали им помощь и поддержку в случае возникновения конфликтов, связанных с выездом из отелей. «Туристы являются добросовестными приобретателями турпутевок и не могут быть ответственными в спорах хозяйствующих субъектов», – подчеркнул Мосеев.
Между тем около 130 туристам нерадивого туроператора в воскресенье повезло. Они смогли вылететь из Гоа и Тайланда, сообщала Тюрина из РТС. По ее словам, авиакомпании «Аэрофлот» и «Трансаэро» вывозят по билетам всех туристов. Кроме того, у них есть возможность уезжать раньше положенного срока при наличии мест на рейсах.
По данным РСТ, финансовых гарантий «Ланта-Тур» должно хватить для возмещения убытков всем туристам.
Сама компания «Ланта-тур вояж» в официальном заявлении сообщила, что будет принимать заявления и претензии от туристов с 30 января. Как сказано на официальном сайте компании, уже начался возврат паспортов туристам, которые не смогли поехать на отдых.
Ростуризм создал горячие линии оперативного штаба в Тайланде в связи с отмеченными в этой стане случаями нарушения прав российских туристов компании «Ланта-Тур вояж».Телефоны, по которым могут обращаться туристы:
— специальный представитель Ростуризма Григорий Саришвили +66834781608;
— эксперт Общественной палаты РФ Роман Бобылев +66834781672;
— Паттайя, офис почётного консула России +6638250421, добавочный 2888 (c 9:00 до 18:00 по местному времени);
— почётный консул России на о. Пхукет +66831040616, +6676284767, в России — (495) 607-39-49, 8 (985) 226-82-71;
— «Горячая линия» Роспотребнадзора 8 800 100 00 04;
— «Горячая линия» Росавиации (499) 231-53-73.
Напомним, что туроператор приостановил свою работу 27 января. Как говорилось в официальном заявлении компании, это решение принято в связи с невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг. От действий туроператора пострадало как минимум 3 тысячи человек. Кто-то не смог вылететь на отдых, кто-то вернуться во время.
29 января федеральное агентство по туризму направило в Тайланд для оказания содействия в разрешении проблемных ситуаций своего специального представителя — заместителя руководителя Ростуризма Григория Саришвили.
Основные авиа партнёры «Ланта-тур вояж» — «Трансаэро» и «Аэрофлот» — согласились вывозить туристов с курортов без взимания доплат.
СК «Ингосстрах» пострадавшим туристам будет выплачивать компенсации пропорционально в соответствии с законом.
1 февраля президент Банка ВТБ Андрей Костин и управляющий компании «Ланта-Тур вояж» Людмила Пучкова, в присутствии министра спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации Виталия Мутко, подписали кредитное соглашение, согласно которому ВТБ предоставит туроператору «Ланта-тур вояж» кредит в 7 млн долларов сроком на 5 лет.
Следственный комитет России считает, что менеджмент туроператора «Ланта-тур вояж» может быть виновен в мошенничестве в особо крупном размере и присвоении денег туристов.
Впервые тайская авиакомпания «PC Air» прибегла к тому, чтобы вместо настоящих девушек брать на работу в качестве стюардесс не менее привлекательных транссексуалов.
Причина столь необычного PR-шага, который стал настоящей сенсационной новостью, заключается в том, чтобы сделать свои рейсы по всей Азии более популярными и таким образом обойти конкурентов, кроме того, у авиакомпании появился огромный выбор, так как в Тайланде все большее количество мужчин решаются на пластические операции по смене пола.
Когда авиакомпания «PC Air» только объявила набор на должность стюардесс «ледибой», то получила в первые дни более 100 резюме от трансвеститов и транссексуалов.
В настоящее время тайская авиакомпания выбрала только 4 подходящих транссексуалов, которые будут работать на рейсах, вылетающих из аэропорта Суварнабхуми в Бангкоке в провинцию Сурат Тани, на юге Тайланда, однако, набор на другие рейсы продолжается.
Во время собеседования представители авиакомпании говорили, что к обслуживающему полеты персоналу «ледибой» выдвигаются такие же требования, как и всем женщинам-стюардессам (они должны обеспечивать комфорт пассажирам и разносить еду с напитками), лишь с небольшими оговорками, что они должны ходить и говорить, как настоящие представительницы прекрасного пола.
Несмотря на то, что в Тайланде, где проживает больше всего »katoeys» или «ледибоев», практически нет дискриминации транссексуалов, все же они не являются официально признанными в качестве женщин – на их удостоверениях личности все еще значится «мужчина».
Зачастую тайские транссексуалы работают в магазинах косметики и здоровья, а также часто встречаются в качестве проституток.
До 20 ноября текущего года все платные автотрассы в Тайланде будут работать бесплатно – такое решение приняло правительство Королевства в связи с наводнением, которое до сих пор держит в своей власти страну.
Ранее, в октябре этого года, в Тайланде на «бесплатный режим» уже были переведены скоростные автомагистрали, соединяющие Бангкок с восточным побережьем Сиамского залива, в том числе и с курортом Паттайя. Теперь бесплатной стала и система автоэстакад, дублирующая в Бангкоке все основные городские автонаправления. Система платных «экспрессуэев» в Бангкоке принадлежит компании Bangkok Expressways PLC и является своеобразным «вторым этажом» дорожной системы левого берега столицы.
По мнению правительства Тайланда, отмена платы за проезд по эстакадам «второго этажа» позволит максимально разгрузить дорожное движение в городе, охваченном наводнением, и обеспечит возможность объезда затопленных районов.
Помимо прочего, на эстакадах теперь разрешено парковать автомобили, которые автовладельцы пытаются уберечь от наводнения. Как известно, проблема спасения авто в Бангкоке сейчас является одной из самых актуальных: недавно бангкокским автовладельцам даже предложили упаковывать машины в огромные полиэтиленовые пакеты, если нет возможности перегнать авто в безопасную зону.
На данный момент в столице Тайланда эвакуационный режим действует в двенадцати городских районах, в пяти из них наблюдается полное затопление глубиной до двух метров.